我是杭州利群出租车有限公司浙A . T1524号出租车司机童月明,从事出租车服务行业已有十三年整了,身为一名出租车司机,同时又是一名共产党员,我坚持以诚信作为服务宗旨,把乘客利益故在第一位,全心全力为每位乘客服务。
随着我国社会主义建设和改革开放的进程加快,杭州这座美丽的城市被越来越多的国内外友人知晓,成为了一座国际旅游城市。身为城市流动“窗口”的出租汽车,我们出租车司机好比是展现杭城美丽风貌的使者,因此,我努力 让自己成为这道美丽风景线的守护者,传递美丽,传达快乐!
微笑,让乘客感到亲切;热忱,让乘客觉得舒心。记得今年四月的一个中午,我开车送客人到崇贤,路过320国道石塘交叉口的时候,看见一位老太太站在马路当中,下雨过后,路很滑,来往车辆虽然及时避让,但非常危险。由于急着送乘客到目的地,我只能在心里暗暗着急。把客人送到以后,我急急忙忙往回赶。这时,看见老太太已经坐在了地上,周围围着一群人,于是,我下车上前询问,老太太正喃喃自语,根本就听不懂她在说些什么。其中一位围观者说:“这位老太太有老年痴呆症,找不到回家的路了。”大家又七嘴巴舌地说,她大概就住在半山附近吧…… 我不假思索,把老太太扶上了车,由于老太太全身都是脏泥,因此弄得车内一片狼籍。半山说大不大,说小不小,而老太太的话又一直听不懂,所以我漫无目的地打转。正当我无奈地想把她送往派出所的时候,车子开到杭钢南苑,突然老太太露出了笑容,指手划脚地示意我停车,正当我迟疑时,老人从身上掏出一张她的地址卡给我看,乐着说:“到家了,到家了!”我这才放心地让老人下了车。看着老人欣喜、感激的目光,我心里觉得特别开心。出租车是一个服务行业,并没有太多轰轰烈烈的大事,更多的时候是默默无闻地做一些小事。我深知“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的道理。凡事都以点滴做起,收获就如海洋般广阔。
虽然开车已有十多年,但我始终铭记交通法规,多年来都不曾被扣分。而且我相信好的乘车环境才能让乘客有一个好心情,因此,我的车子总是保持干净、整洁,让乘客有一种宾至如归的感觉。
作为一名五星级司机,又是一名党员,我时常认真地自查自纠,克服不足,发扬优点,不仅自己带头做好工作,时常要求副班司机,督促他们改进工作,纠正不良习俗。响应和落实上级主管部门的新措施,新要求。始终要求自己在各方面起到模范带头作用,争取让每一位乘客满意,以最饱满的热情迎接来自各地的宾客。
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