顾天慧从1992年进入杭州外事旅游汽车公司，一直在出租车驾驶岗位工作。十几年来，他自觉遵守交通法规，时刻牢记安全行车，安全行驶80余万公里，DIC卡和服务资格证IC卡均没有刷过一次点。他为方便与中外客人的沟通，努力学习普通话、英语、日语和相关的旅游知识；他全心全意为客人服务，急人所急，乐于助人，十几年来救助伤者就有五六位，乘客遗失的手机、相机等物及时上交公司或归还客人；他努力当好指导老师，严格按照市运管局学员教育培训的要求，踏实严谨、积极认真地开展“传、帮、带”。多年来，顾天慧还热心公益活动，他是一名西博会志愿者，是休博会的义务旅游宣传员，还参加了“的士林”建设活动、志愿者送考行动，并受到杭州市志愿者协会、市团委的表扬。顾天慧以优质的服务，赢得了乘客的好评，多次被行业主管部门和交通管理部门评为先进个人，1995年，在全国交通出租汽车客运优质服务百日竞赛活动中，被评为全国优质服务车；1997年，他又被评为全国出租汽车行业文明驾驶员；2004年被市运管局评为四星级出租汽车司机，同年还荣获杭州市旅游集团公司优秀党员称号；2005年被市公安局交警支队、机动车驾驶员协会评为优秀驾驶人，在行业开展的“文明行动”主题活动中表现突出被评为先进个人。
主要事迹：
         一、真心待客树形象
出租汽车行业是外国人和外地宾客了解杭州、认识杭州的第一站，是杭州的文明窗口。顾天慧常说，每一辆出租车、每一趟生意，都是流动的广告，司机素质的高低、服务的好坏直接影响着杭州的形象，因此，他牢记“微笑服务，扶老携幼，拾金不昧”这一出租汽车司机的职业道德。在营运中，遇老弱病残客人上下车时，他会主动下车开门服务；遇行李多的乘客，他会提醒关好车门和别忘拿好东西；儿童上车爱抢前座，出于安全考虑，他会耐心将其哄到后座或让家长看管等等。
为了做到热情服务，他专门在文明用语上下过一番功夫。为了说好普通话，他十分注意广播电视里播音员的发音，不断校正自己的口音。同时，他还努力学习英语、日语，以便能在服务中与外宾进行简单的交流，从而提高服务品牌。
为了做好一名义务导游员，让游客更多地了解杭州、认识杭州、喜爱杭州，他利用业余时间听广播、看报纸或杂志，了解相关的旅游知识，对杭州的新老十景和人文景观，其历史、典故如数家珍。每年西博会期间，他还把收集了解到的西博会展览内容、时间、地点告诉客人，成了西博会的义务宣传员，2006年休博会期间又被杭州经济之声聘为义务旅游宣传员。
         二、安全行车记心中
都说安全是对乘客最好的服务，没有安全就没有服务。顾天慧觉得，乘客坐他的车，就是把生命交在了他的手中，就是对他的信任，他就有责任把乘客安全地送到目的地。坐过顾师傅车的人都说：“坐他的车舒服、稳当、安全、放心。”
为了做到安全行车无事故，在过去十几年的每一天，出车前他都会对自己说一遍“安全第一”。在营运中，他自觉遵守交规，做到文明礼让，还注意揣摩乘客和行人的心理，慢慢得出了自己的一套经验。在没有交通信号灯的小巷、小叉路口，在行人想要穿马路又犹豫不决的时候，通过手势与行人交流，尽量让行人先过，根据行人的动态来目测、估计自己的最佳安全距离，避免争执或事故的发生。
除了自己做到安全行车以外，顾天慧也常常关照自己的替班司机，不开赌气车、带病车，时时刻刻为乘客做好安全行车的准备。替班在上岗前，他都会把安全行车的要求讲在前面；交接班时，又仔细询问车况，一旦发现问题，宁可不做生意也要立即送修，始终保持车辆机械状况的良好运作。
在承担出租车司机指导老师的时候，他严格按照市运管局学员教育培训的要求，结合行业实际，耐心细致，踏实严谨，积极认真地开展“传、帮、带”，使学员们正确掌握并如期完成服务规范的学习与操作。
         三、急人所急露真情
自从顾天慧干上出租车司机这一行，就认准了一个道理：有什么事情换个角度考虑考虑，假如我是乘客，我希望人家怎样为我服务，那么，我就应该给乘客提供这样的服务，对乘客负责。这是一个出租汽车驾驶员应该具备的素质，也是做人的本份。所以，每次行车途中见到有人受伤，他总是不遗余力的积极施救，而且一律免费。在他看来，这是一种责任感，别人乘他的车，是因为受到创伤需要治疗，如果收了伤者或家属的钱，便与做生意无异了。他所要做的，是利用自己的职业，尽可能多地帮助别人，是奉献，是救死扶伤，是一种人道精神。几年来，被他救助的伤员有五六个。
1999年的一天晚上10点左右，他跑长途回杭，在祥符桥附近，一骑车人带着孕妇被一辆小车撞倒在地，孕妇发出阵阵声嘶力竭的惨叫声。见有一人招手，正是那孕妇的丈夫。顾天慧立即停车，与丈夫一起把孕妇抬上车后打开双跳灯以尽可能快的速度直奔最近的建工医院。到了医院，又帮忙把孕妇抬到急诊室。见有医生在抢救，又有亲属在身边，顾天慧的心也放下了，加上长途的劳累，他悄悄地离开了，只是在心里默默的祈祷母子平安。
         四、热心公益献爱心
2003年，他主动报名成了一名西博会志愿者。利用这次机会，他分别接了家住永康新村和艮山流水苑的两位80多岁的老人游览了杭州新西湖。游览途中，他还积极为老人介绍杨公堤，包括堤上6座桥的名称、历史，为老年人献出了一份爱心，得到了老人及其家属的好评，也受到了杭州市志愿者协会、杭州团市委的表扬。
2004年6月高考期间，他报名参加了钱江晚报发起的志愿送考行动；在2005年和2006年高考期间，他又与考生结成对子，义务接送。2005年植树节，他参加了“的士林”建设活动。类似的公益性活动他经常参加，他觉得作为一名党员，这是履行“全心全意为人民服务”的承诺，是以自己的实际行动实践“三个代表”重要思想。
         五、拾金不昧扬新风
因为顾天慧养成了使用礼貌用语的习惯，每次客人下车他都会提醒“不要忘记您的随身物品”，所以，很少有乘客把东西落在他的车上，但总也免不了有“马大哈”。
2001年的一天，他载着乘客到沈半路灯具市场附近时，听到车后座有手机铃响，可坐在后座的女乘客却并没有接听的意思，他分析手机是别人落在他车上的。于是，他故意问了一声“大姐，怎么不接手机？”没想到，客人立即把手机交给他让他接听，原来手机确实不是她的。一接通，电话里传来一个焦急的声音，失主是一个餐馆老板，手机里有他客户的信息资料，发现不见了手机，便拼命拨打。于是，顾天慧说，别急，做完这趟生意，我就把手机给你送去。半小时后，失主拿到了手机，一定要塞给他100元钱，因为耽误他做生意了，但顾天慧只收了10元的车费便接着做生意了。
又有一次，是2003年4月间，正是非典时期，在景芳一家电市场门口，顾天慧接上了一位拿着小型家电的女乘客到青春路万家福超市附近。顾天慧在火车站候客时，检查整理车辆的时候才发现排档旁边有一只塑料文件袋，内有身份证、旅游职校的准考证、学习资料等。顾师傅找到里面的一个电话号码打过去，原来失主本人尚未发觉文件袋不见了。经过核对姓名和文件袋的内容，顾天慧确认刚才的女乘客就是失主，于是约好时间地点，不做火车站的生意立即把文件袋给送了回去，只收了10元车费。客人一定要多付费，顾天慧一边说这是我的责任，一边把车开走了，客人追上来硬是从窗户里塞进了10元钱。
几年来，顾天慧除了及时还给乘客遗忘物品外，还上交公司手机5只、皮夹1只、照相机1只等。按他的话说，如果没有东西上交，那我的服务才算真正到位。
         六、危难关头显本色
顾天慧是一名党龄较长的党员，他时时处处严格要求自己，最大限度地为企业分忧，发挥着共产党员的先锋模范作用。他关心企业，主动协助领导做员工的思想政治工作，用自己的行动影响和带动群众去克服困难。2003年是一个让全国人民难忘的一年。在“非典”这个突如其来的灾难面前，他充分发挥了一名党员的模范带头作用。他利用休息时间，积极参加公司的消毒工作，还帮助领导做好公司其他出租车司机的思想工作。在抗击非典的关键时刻，他与其他先进司机表示，非常时期，匹夫有责，我们是党的儿子，国家遇到危难，我们更要“恪守职业道德，坚持运营不停车”。坚守岗位是我们肩负的社会责任，只要大街上有出租车在跑，就能给广大市民增添信心，并告诉所有关注杭州关注中国的人：中国仍然是生机勃勃、充满活力的。

         顾天慧没有什么豪言壮语，没有什么惊人之举。他在出租汽车司机这个平凡的岗位上以“诚信”作为服务宗旨，踏踏实实做人，稳稳当当开车，以一颗平常心做好自己的本职工作，做一头兢兢业业的“老黄牛”，做人民的公仆。用党和人民的要求修正自己人生追求的目标，并将其融入工作中的每一天、每一件小事。但就是从这些平凡人小事上，我们看到了一个共产党员的形象，一个用一颗炽热的爱心在窗口服务行业播撒精神文明的辛勤使者。

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