一．从事出租车服务年限14年以上，在领导的培养和自身的不断努力下，在“窗口”行业兢兢业业优良服务中，先后获得：“三星级”，“四星级”，“五星级”，“全国文明驾驶员”，被市政公用局授予市政公用系统“十佳服务明星”和“服务工作规范”公司“十佳员工”荣誉称号2004年被吸收中共党员。
        二．在安全文明行车方面，作为一名星级司机，应认真学习交通法规，坚持参加安全学习。遵章守法，文明行车，行驶时做到“礼让”“三不”，不超速行驶，不乱掉头，不随意变道。礼让非机动车和行人。有优质服务的思想还得有良好的服务工具，保持良好的车况是提供优质服务的前提，我平时每天出车前和下班后坚持勤保养，细检查，绝不让病车，脏车上路，安全行车多年无事故。
        三．高度重视的士的“窗口”作用，有较强的文明服务意识和拾金不昧，助人为乐，见义勇为的责任意识。认识到的士是一个城市形象的流动窗口，是传播精神文明的宣传阵地，因此10多年如一日做到礼貌待人，文明服务，以排忧解难为己任，乘客满足是我的心愿。在服务中多次上交乘客遗留在车上的物品，如手机，传呼机，小灵通，重要图纸，大小包等。有次送客到南站，返回途经秋涛路，发现有一男子倒在地上，我立即配合交警将伤者送往江干医院，代挂号配药，抢救，先后忙了一个多小时，伤者家人赶到后，我就悄悄离去，虽1个多小时没有赚钱，还贴了挂号费，药费，但是心里感到很踏实，尽一个星级司机和党员的份内事。
今年5月在火车东站接上重庆的乘客母女二人，母亲是专门陪女儿来杭州之江度假村旁的中国美院分院考试，可是他们是第一次来杭，人生地不熟，上车后我耐心热情的帮助送，送到学院后，母女又要求帮助在附近找一家费用低的旅馆，通过几处询问才找到一家农民开办的旅馆，帮他们搬行李，办手续，安顿后，离开时母亲握住我的手，激动说：杭州的出租车师傅：真象亲人一样“
又一次在五洲大酒店接上两位韩国客人去汽车东站，乘客因急急赶往上海乘机回国，将一只包遗忘在行李车箱内，内有护照日用品等，当时我从东站又接上一位客人赶往城西，半小时后我在城西接到公司的寻物电话，这时我觉得事关重大，急人所急，立即以最快的时间返回汽车东站，赶在上车前将包交给两位韩国客人。这时两位客人一面握着我的手表示感谢，一面一定要把一叠钱塞给我。但我婉言谢绝，说这是我应尽的责任。从一个侧面使他们对杭州的文明素质留下/8美好的印象。
        四．热心公益事业，积极参加行业管理部门组织的活动
        1.杭州西博会期间积极参加志愿服务车，免费为本市市民观赏杭城景观变化，为外地旅客提供服务指南，介绍会议内容。2.高考期间参加高考学生免费服务接送车。3.参加劳模免费服务车活动，为劳动模范们提供免费接送一次需要去的地方。4.两次参加行业管理部门组织的向上海同行取经活动，达到学先进找差距再提高的目的。5.多次参加杭管部门的学习培训和技术指导车即提高自己又帮助新同行熟悉行业服务知识.以上是我多年来在党和领导教育培养下努力学习积极工作所取得的一些成果。通过几届“十佳的士之星”评选，我既要积极参与，更要好好向“十佳”同行学习，共同把杭州的出租车行业整体素质提高到一个新的水平，新品牌，为企业增光，为杭城添辉！

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                    http://www.lovetochina.com/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=408