客运出租车是城市一道流动的风景线，是展示文明城市的窗口之一，客运出租车司机的一言一行折射着城市的形象。
我所在的沪杭客运有限公司及刀茅巷社区的领导经常教育我们要优质服务、安全第一、文明行车。
          2003年，在公司领导的关怀教育下，在同志们的帮助下，我被评为五星级出租车司机。三年来，我时时处处都能以一名五星级模范司机的标准来严格要求自己，爱岗敬业、任劳任怨，努力做好本职工作。平时，我能严格遵守国家的法律法规，积极参加上级领导组织的各项活动，主动接受管理部门的管理、监督、指导和帮助。出车时，从不与别人抢道、抢客，遵守交通规则，注意行车安全，礼让三分。并十分注重车子的维护和保养，发现车子有问题，能及时修理，绝不让病车载客。在出车的日子里，总要花几个小时对车子进行检查、保养，更换机油、滤心和刹车片等。礼貌待人、心系乘客。本着“热心、真心、爱心、耐心”的服务宗旨，我比较注意不同年龄、不同阶层的乘客特点，做好针对性服务，特别是外地游客是不厌其烦地向他们介绍杭州，宣传杭州的自然景观和人文景观，以及实事求是地介绍杭州的土特产。对带有行李的客人帮助放好行李，下车时帮助取送行李；对伤病乘客总是搀扶他们上下车。
每天接班时，我都要检查一遍车容车貌，为保持车内外的整洁，我每天都把车子洗得干干静静，经常检查并更换坐椅套。为防客人晕车，还在车子里放塑料袋和风油精。除了在硬件上使乘客感到满意舒适外，在软件服务上我以客人为先，微笑服务，热情服务，热情待人，做到来有迎声，问有所答，去有道别。
          在行车过程中仔细问清乘客要去的地方，并把所行的路线一一介绍，尽可能走最近的路线。如果乘客下车的地方禁止停车，向他们说明情况并示歉意，让乘客有安全感、舒适感和信任感。
          在开出租车八年里，我曾无数次拾到乘客手机、相机、钱包、衣物等贵重物品，都能主动及时地归还失主或上交，并婉言拒绝客人酬谢。身教重于言教。我能以身作则地为应聘驾驶员做出好样子，并能及时将公司和上级有关部门的一些要求传达给副班驾驶员，经常检查、督促和提醒他们，经常向他们宣传一些行车安全要求和出租车行业服务要求，如诚实守信、文明待客、讲究卫生、助人为乐、遵守交规等。作为一名出租车司机，我始终做到在工作上兢兢业业、任劳任怨、规范经营、优质服务、拾金不昧、保持荣誉，千方百计方便乘客，尽心尽意5服务乘客，珍惜每一次为乘客服务的机会，让每一次乘过我车的客人都能享受星级服务，给他们留下了杭州的哥的美好形象。