浙A.T6339出租车司机施伟浩是杭州三运公司一名五星级出租车司机。这些年来,施伟浩无任何违章和交通安全事故的发生,规范经营,优秀服务,作为天堂杭州的一名星级司机,他深深地体会到他的言谈举止不仅仅是个人素质的体现,更代表着这个城市,只有从自身做起,从小事做起,才能当好城市流动线中传播文明的使者。为此他还被杭州交通经济广播(FM91.8)评选为2005年度最具爱心奖。
他是这样想,也是这么做的。为此,他处处严格要求自己,以诚恳的态度为大众服务,在日常营运中,坚持做到车容车貌整洁,每次出车前必须先检查车况,做到对自己负责,对乘客负责,文明行车。并时刻为他人着想,保持着一颗善良的心,每遇到有乘客遗失物品,都在第一时间通知公司,从不动心,不侵占乘客物品。有一次,乘客从汽车西站到天湖公寓时,下车匆忙,把价值1万多元的三箱贵重药品遗忘在后备箱了,而且连发票也忘拿了,施师傅发现后。立即把药品送到公司,要求公司通过运管中心和新闻媒体,帮助一起寻找失主,正当失主一筹莫展、懊悔不已时,看到新闻媒体的启事,连忙到公司认领,并再三要求表扬这位好心司机。
他细致、热忱、周到、大方的服务感染着每个坐过他车的人,因此有每月来杭的日本籍商人都指定用他的车等,不仅如此,他的车还是杭州市爱卫会的指定用车。原来在2005年创建全国文明城市活动中,市爱卫会每周需派员上街巡查,与浙A.T6339司机施伟浩接触过程中,他娴熟的驾驶技术和热情、周到的服务,使爱卫会的同志深受感动。如去一个不太熟悉的地方检查卫生,施师傅都是先下车帮忙打听,打听完后,又不忘向对方说声“谢谢”;如果爱卫会需要提前用车,施师傅每次都能准时到达,并且车内外整洁、清爽,特别是针对一天繁重的督查任务,施师傅从不违反交通法规,反而总是耐心地劝说,让其配合等等。
十多年的司机生涯历练,练就着他一颗强烈的责任心,作为一名五星级司机,他深深的体会到,光是规范服务、遵章守纪是远远不够的,还需要更多的帮助一些需要帮助的人,他就是这样做的。
2006年4月6日15时许,施伟浩送完乘客从萧山机场往杭州城区返回时,途径钱江二桥,距离杭州出口处2公里,遇堵车停靠等候时,只听到桥上“砰、砰”连续的碰撞声,施师傅迅速下车查看,只见一辆10米长的半挂货车撞上了前方停靠的车辆,造成8辆车连续碰撞的严重事故,现场惨不忍睹,施师傅二话没说,一边报警,一边求助杭州FM91.8电台有伤员需要救治。当施师傅报完警后,看到从面包车上抬下一位女受伤者,头上鲜血直流,施师傅顾不上许多,直接上前一起将伤者抬上自己的出租车,立即驾车把伤者送往附近的武警117医院抢救。
到医院后,施师傅并没有马上就离开,而是跑上跑下,忙着为伤者挂号、拍片、配药,还掏出自己的钱为伤者垫付了400元的医药费,等伤者家属赶来医院后,还协助其家属办理了住院手续,把一切手续办完后,施师傅却默默的离开了医院,那时已经是傍晚5点多了,为此杭州电视台等新闻媒体也专门相应作了报道,表扬施师傅的无私救助及其高尚的品格。
本着回馈社会、回报大家的宗旨,五星级司机施伟浩已连续三年参加高考免费接送困难考生的活动。在2005年公司与今日早报联合推出的免费接送困难考生活动中,与施师傅接对翁俊杰同学,她的父母行动不便,因此在高考期间,浙A.T6339施伟浩师傅主动充当了她的“临时家长”, 在接送的过程中,每天四次,风雨无阻,准时准确把她送到考场,在路上还不断给她鼓励,讲笑话让她宽心,使得她在高考发挥的很好,考了547分,考上了浙江中医学院,考生家长还特意开着残疾车带着鲜花和感谢信来公司,说“其中也有施师傅的一份功劳”,后来在9月份翁俊杰开学的时候,施伟浩又主动送她去学校开学,为她们一家省却了不少麻烦。在今年的高考免费接送活动中,施师傅也是如此,尽心尽责。
他山之石,可以攻玉,施师傅就是这样,在成绩和荣誉面前,他不自满,不骄傲,而是努力不断的学习,不断的进步,不断的攀登,以更高的标准严格要求自己,维护好三运出租车的形象,维护好天堂杭城的形象,使杭城的出租车真正成为杭州形象的窗口。
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