孙强进入出租车行业已有5年零7个月了，通过自己对工作的认真负责，从03年开始评上二星级司机以来，每年升一颗星，现已是一名四星级司机，但他一直在向五星级司机的荣誉称号而努力。一直以来，孙强都是以这样一种方式去工作：“认真+负责+仔细+学好用好各项法律、法规以及上级管理部门下发的各项文件和通知。”
从2003年至今，孙强师傅无违章、无乘客投诉记录、服务资格证IC卡无扣分记录，且五年来未发生过有责交通事故，他驾驶的浙AT7876出租车从去年5月至今无违章、无乘客有责投诉记录，这与孙强平时和晚班及替班司机之间良好的沟通、合作有关，他不光要求他们认真去公司参加每月的安全教育活动，还常常提醒他们。
他平时的工作做的非常认真，喜欢将车子打扫的干干净净，做到车容车貌整洁再出车，他说他喜欢开着整洁的星级车（2005年度被市运管局评为首批星级车），这样不仅客人爱坐他的车，而且上座率也高。孙师傅对安全驾驶也非常重视，不光对自己，还对他所聘用的替班司机经常教育，在2004年3月至今驾驶证DIC卡未扣过一分。
在行业部门开展“文明行动活动”以来，孙强师傅更是严格要求自己，并积极参与，用他的实际行动来证明。故在这次文明行动活动中被行业部门评为“文明行动先进司机”
        自今年运管部门下发了《关于开展“十佳的士之星”和“十大特色的士之星”评选活动的通知》后，孙强真是万分高兴，因为在今年上半年在城站候客处被“交通之声”一女记者采访时，孙强当时就提议过可以评一批比较有特色的的士司机，比如在安全行车方面突出、服务质量方面突出、拾金不昧、助人为乐、见义勇为等单项特别突出的司机，在文明行动活动期间，其又建议了此项内容，而今市运管局联合交通之声FM91.8真的举行评选了，当然孙强师傅是说不出的高兴。这也说明他的的确确在用心从事出租车行业。
公司安排参加的各项活动、会议孙强都积极参加，如：杭州出租车司机去上海考察，向上海出租车行业学习。还如：到杭州市民学校听市委宣传部部长张鸿剑讲：杭城的窗口单位怎样在杭州参加全国卫生文明城市更好地做好自我工作等等。孙强还参加过好几次媒体主办的节目和活动，今年交通之声FM91.8向社会招聘主持人时，孙强师傅也去面试了，他还和电台的主持人方晴说：“其实我来应聘并不是来找份工作做做的，因为FM91.8这个平台很好，如果有一些关于出租车司机的活动我非常乐于参加，只要能帮上司机兄弟们就行。”不难看出，孙强师傅真正想到了大家，想为所有的需要帮助的出租车司机提供一些帮助。孙强师傅在文明行动活动期间，还踊跃报名，积极参加了杭州交通之声广播电台主办的“的士主播”社会活动，也赢得了良好的口碑！
孙强师傅说：规范的服务真的很重要，就拿主动给发票这一动作来说，却给客人带来方便。在今年导游证年检时，且又正好是年检的最后一天，孙强接了一位客人，却在孙师傅的提醒下还在将全部年检材料遗忘在了出租车上，可就是这一张小小的发票起到了关键作用，在短短的30分钟内，孙师傅就将物品送到了失主手中，失主在拿回失而复的材料时除了“谢谢”还说了一句“我从来不拿发票的，今天你给了一张，原来用处这么大。”
        孙强师傅对周到服务的理解就是“有人情味的服务”，他车上常备有清凉油、晕车药等，以便客人不时之需。他喜欢帮助一些弱者，做生意也是如此，尽量让老年人、抱小孩的、残疾人、急着去医院的人先上车。
事迹一：杭州的李先生和老伴身体都不好，老伴还有两次中风留下的后遗症。那天下午两个人去西湖边玩，回来时怎么都打不到车，孙强师傅驾车经过那儿看到他们两个很疲劳的样子，就主动将车开过去在他们身边停下，并下车搀扶他们上车，一路上嘘寒问暖，本来身体不是太好的两人结果在孙强师傅的热情服务和关心下，心情也变得好多了，两位老人在下车时感激不尽，还一个尽地夸孙强师傅。
次日，李先生和其老伴为了感谢孙师傅，打进《都市快报》热线，要求媒体表扬这位热心的出租车司机，后快报也对此事进行了报道！（附报道复印件）
        孙强还有一点喜欢抢“28811111”的单，可能别的司机是因为没有其他生意而抢的单，可孙强师傅却不是这么想的，他说因为打电话叫车的地方往往比较偏或有急事的，或有行动不便的，或夜间孤身女子感觉不安全的。
事迹二：2004年某日的一个夜班，孙师傅驾车由萧山返回杭州时，在三桥边碰到一位解放军战士，他说：“我从河南老家坐长途汽车回驻杭州中村某部队，由于睡着了，车过了杭州，这里没有公交车，如果打车到那里要多少钱？”孙师傅答：“可能要50元左右。”解放军战士手伸进口袋一摸，说道：“军贴都留在老家了，只有十几元钱了，那就算了。”孙师傅想了一下，叫住他说：“同志，向你这样的情况，就只管坐我的车好了，我不收你的钱了，何况你们也不容易呀！”开始那位解放军还有些不好意思，后来孙师傅就拉他上了车，一边行使一边聊天了。
        事迹三：孙师傅是星都宾馆的驻点服务车，一日晚上约7：30分左右，他接了几位阿尔及利亚客人，他们和孙师傅说，要去吃“清真”的地方，于是孙师傅就找了最近的朝晖小区的一家“清真”饭店，结果他们落了一个包在孙师傅的车上，开始孙师傅并不知道,后来在整理座套的时候发现的,打开看了一下，里面都是外币,孙师傅马上又赶回星都宾馆,通过保安部找到了那几位来自阿尔及利亚的客人.。在他们清点完物品后说：“东西都在，主要是里面有和义乌小商品市场签订的合同非常重要。”这几位客人不断的感谢孙强师傅。
事迹四：一日下着大雨，孙师傅驾驶车路过九溪，有两个戴着安全帽的工人夹着一位全身是泥，手上都是血的工人，孙师傅知道情况一定很危急，虽说他的座套马上就会从白色变成红色的了，但救人要紧，最重要的是立即送他上医院，上车后，一个人说：“师傅，真是谢谢你，另一辆车不肯去，说我们太脏了。”孙师傅顺着他手指的方向看去，原来是一辆“黄鱼车”，孙师傅告诉他们，那种车以后不要去坐，如果拦不到车，就打“28811111”。当他们下车后，孙师傅没有收取车费，然后马上把座套换下来，继续做生意去了。
事迹五：去年1月3日晚8：00左右，孙强在营运中拾到一只公文包，心想失主要是知道丢了包肯定焦急万分，并马上打电话至96520处登记，后通过公文包里的资料，找到了失主所住的宾馆——星都宾馆，并及时送至星都宾馆安全部，原来丢包的是一位外国商人，由于文字的不同，外国商人还托星都宾馆安全部给孙强写了感谢信！
事迹六：去年5月19日，孙强在营运中拾公交乘车卡一张，主动上交公司。今年5月24日，一客人从延安路至华苑小区下车，不慎将一只价值昂贵的打火机忘在了出租车上，而孙师傅不考虑浪费时间，却还是将失物送到失主手中。
事迹七：记得有一天晚上，孙强师傅在星都宾馆搭一个乘客去温岭，到目的地后，因跑的是长途，他便下车活动一下，并检查车辆，在后座角落里发现一台高级掌上商务手机电脑，他便顺着乘客进去的楼到，追上了失主并将东西归还，失主万分感激的说到：“他所有生意上的顾客资料都在里面，特别是白天在爱护能够周谈的生意，如果遗失了将损失很大。”面对沉疴的感谢，孙师傅说：“不用谢，我是星级司机，这完全是应该的。“
        事迹八：今年2月27日11：08分，孙强师傅驾车经过石祥路172号杭州康顺汽车有限公司时遇一男子神情急切的在打的，孙强靠边停车后，急忙问明情况，原来该男子公司内有一名女员工突然昏了过去，要立刻送往医院救治。孙强和他们一起把一双眼紧闭的女子抬出来，又主动上前将她合适地送入后座，并将她的鞋子脱掉，让她能比较舒服地躺下，接着孙强打开大灯和双跳灯，在确保安全的情况下，以最快的速度将昏迷女子送进了市二医院，而且又主动将她的鞋子穿好，帮忙抬进急诊室，等一切安排妥当后，才肯离去！该女子的其他同事万分感激，说孙强真是一位热心肠的好司机！
        孙强更是热忠于社会公益活动，在今年6月份高考期间，他还主动报名参了由运管局与城市之声广播电台联合举办的“高考别动队”，免费接送高考学生，受到了学生及其家长与社会的广泛好评，说他不愧为是一名星级司机。
虽然这些事情都看似很平凡，但却不是每一位司机能想到和能做到的，它体现了孙师傅不平凡的品质，孙师傅平时除了好人好事不断外，对自己严格要求，工作认真负责，敬业爱岗，业务熟悉，是一位优秀的驾驶员。现作为“四星级”司机的他还说要把文明行动发扬光大，并持之以恒，要让更多的司机积极投入到文明行动中来，为广大群众服务！为我们美丽的杭州增光！