我是拱墅区凤凰客运社车主严国，自1994年购车以来，转眼已十三个年头了。我们的出租车也从最初的夏利车更新到桑塔纳，再到现在帕萨特，这一切都让我感受到杭州的巨大变化。我作为一名普通的杭城出租车司机能为杭州这个越来越美的城市贡献自己的一份力量，感到无比的光荣。从事出租车这个行业多年能够做到安全营运，无服务投诉，无营运违章，服务资格证IC卡和交通DIC卡均未扣过一次点。
        十三年风风雨雨的营运历程中有很多事还深深地印在我的脑海中。2005年的某一天，我开车路过延安路时看见前面发生一起车祸，当时伤者躺在地上已经不省人事，旁边还有一大滩血迹。见此情况，我来不及考虑什么，立即停车，一边嘱咐肇事司机和围观群众保护好现场，一边把那位严重受伤的伤者抱上车，以最快的速度将他送到附近的市中医院。并且亲自为他挂号，直到等到交警赶到我才离开。此时整洁的座套已经被鲜血染红，我开车回家重新换了一副干净的座套重新投入运营。伤者得救了，虽然耽误了自己的生意，但我还是觉得十分欣慰，救死扶伤是每位出租车司机应尽的职责和义务。
        记得在一个夏天的傍晚我开车路过市二医院门口，突然看见一个人正焦急的挥手拦车，我停车接上他后，那人焦急地的说：“快、快、快去浙二医院。”并且不停跟我说师傅开快点。我想这人肯定有急事，一问原来是有个急救病人大出血，需要抗凝血的药，而这种药只有浙二医院有，必须尽快取回。我一听是救命的药，一边好言安慰乘客，一边自己就用最快的速度从市二医院赶到浙二医院。取完药后再从浙二医院赶回市二医院，在当时杭州还没有高架桥的情况下来回只用了20几分钟。那人拿出100元作为车费酬谢我，我挥挥手说：“快点把药拿进去，救命要紧！”没有收乘客一分钱就自己开车走了。当时杭报也报道了此事。
        在这十多年的营运过程中，我本着诚信和助人为乐的原则，快乐的工作着，期间捡到无数手机及其他财物都能主动归还失主，我觉得这些都是一名出租车司机应有的职业道德。并且我也很热衷于参加各项公益活动，多次参加辖区管理处组织的在重阳节免费带敬老院的老人们出游的活动，带老人们游览杭城的新景点，体验杭州翻天覆地的新变化。免费接送孕妇，高考期间免费接送考生。
在我诚信为乘客的同时也取得了不少的荣誉：1999年在杭城客运出租汽车行业“二创一迎”的活动中被评为先进个人；2000年我所开的车在“99迎国庆，携手创文明”和“创一流行业，展名城风貌“的活动中被评为优质服务车；2000年、2001年我先后二次被评为杭州市客运出租汽车四星级司机；2005年被评为杭州市客运出租汽车五星级司机，我驾驶的出租车也被评为星级服务车。
荣誉代表着过去，在今后的日子里，我将本着以人为本的宗旨，从身边的小事做起，从点点滴滴做起，继续珍惜以前取得的各项荣誉，努力做好自己的本职工作，一如既往以热情饱满的态度为广大乘客服务。我保证乘客乘坐我的出租车享受到的永远是五星级的服务，必将“为人民服务”进行到底！